Sparda-Bank West eG
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SicherheitsPlus-Garantie

Wir bieten Ihrem Online-Banking den besten Schutz.

SicherheitsPlus-Garantie

Bei uns in besten Händen

Greifen Dritte - ohne Ihr Verschulden - auf Ihr Online-Konto zu, übernehmen wir die Haftung. Generell gilt: Sobald Ihnen durch eine fehlerhafte Leistung der Sparda-Bank oder von uns beauftragter Dritter Schaden entstanden ist, greift die SicherheitsPlus-Garantie.

Wir haften bei Schäden durch missbräuchliche Verwendung Ihrer PIN und TAN - sofern nicht Ihr eigener Pflichtverstoß die Ursache war.

Unser Versprechen

Die Beweispflicht der Schuld liegt bei uns. Im Gegensatz zu den meisten Kreditinstituten ist die Umkehr der Beweispflicht der elementare Bestandteil der SicherheitsPlus-Garantie im Online-Banking der Sparda-Bank West eG.

Unser Versprechen
Wird grundsätzlich jeder Schaden übernommen?

Ja, solange kein Regel- oder Pflichtverstoß auf Ihrer Seite dafür verantwortlich ist.

Wird grundsätzlich jeder Schaden übernommen?
Was tun - im Falle eines Falles?

Haben Sie den Verdacht, dass jemand unberechtigten Zugriff auf Ihr Konto hat?

  • Rufen Sie uns unverzüglich an.
  • Sperren Sie außerdem sofort Ihren Online-Zugang. Im Service-Bereich Ihres SpardaKundenportals finden Sie in der Rubrik "Online-Zugang" die Funktion "Online-Sperre".
  • Trennen Sie anschließend Ihre Internetverbindung.
Was tun - im Falle eines Falles?

Wir sind sehr gerne für Sie da.

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Hilfe zum Online-Banking:
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Für alle anderen Anliegen:
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Übrigens: Bei vielen Themen können Sie sich auch online oder telefonisch beraten lassen!

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Unser virtueller Assistent Kai steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

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