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Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit ihrer Bank?
Insgesamt 28 Banken kamen im Rahmen der Studie auf den Prüfstand; repräsentativ wurden 3.135 Kundenurteile zu diesen eingeholt. Dabei konnten die Befragten ihre Erfahrungen mit bis zu drei Banken einbringen, bei denen sie in den vergangenen 3 Monaten Kunde waren.Bewertet mithilfe einer vierstufigen Antwortskala wurden 16 Service- und Leistungsmerkmale.
Diese 16 Merkmale wurden den vier Kategorien
zugeordnet.Von vier Filial-sowie fünf Direktbanken in Deutschland erhielten die Sparda-Banken die Höchstnote „Sehr Gut“!
Bei der jährlichen Kundenstudie von Focus Money wurden die Sparda-Banken im Jahr 2024 bereits zum 14. Mal in Folge für ihre faire Baufinanzierung mit dem Gütesiegel „sehr gut“ prämiert.
Die FMH-Finanzberatung in Kooperation mit dem Fernsehsender n-tv hat die Sparda-Bank West ausgezeichnet. Und zwar als bundesweiten Anbieter für unseren Top-Zins im Jahr 2023.
Unsere Ergebnisse als bundesweiter Anbieter:
Ihre Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Sollten Sie doch einmal nicht zufrieden sein, möchten wir Sie bitten uns dies mitzuteilen. Nur so können wir uns verbessern!
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0211 23 93 23 88
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